Social listening tool membantu memantau semua platform social media Anda di satu tempat. Pada dashboar dari tool Anda dapat memeriksa:
- mentions untuk brand.
- kata kunci yang relevan
- feedback melalui tag dan direct message
Anda bahkan dapat memposting di akun sosial Anda langsung dari tool, dan mengintegrasikan semua akun Anda dan dapat melacak analitik.
Tool yang umum digunakan
Ada banyak social listening tool, pada modul ini kita akan bahas yang populer.
HubSpot social media management software
HubSpot dapat melakukan banyak hal. Salah satunya social listening, dan HubSpot menawarkan integrasi untuk semua jenis pemasaran dan analitik dalam satu tempat.
Dengan HubSpot, pengguna dapat menargetkan audiens tertentu menggunakan kontak database yang dibangun ke dalam customer relationship management tool, lalu melacak dan mengelola engagement antara brand dan audiences.
HubSpot juga memungkinkan Anda membalas langsung tag, mention, dan komentar apa pun secara langsung.
Sprout Social
Sprout Social adalah alat manajemen media sosial yang komprehensif dengan fitur yang mirip dengan HubSpot. Pengguna dapat memposting konten melalui publishing tool yang disediakan, dan pengguna dapat mengelola social listening dan kebutuhan customer service.
Sprout Social juga memungkinkan mereka menemukan tren dari mentions dan komentar, dan ini adalah wawasan berharga tentang audiens mereka.
Falcon.io
Falcon.io memungkinkan komunikasi langsung antara pengguna media sosial dan anggota tim internal bisnis Anda.
Falcon.io juga menyertakan fitur yang disebut Engage inbox, yang memungkinkan pengguna menangani komunikasi private messaging secara efektif.
Hootsuite
Hootsuite memungkinkan Anda membuat dan menjadwalkan konten, memantau aktivitas dan mentions, serta mengelola komunikasi di semua akun sosial yang didukung.
Hootsuite juga dapat menyarankan waktu terbaik untuk memposting, berdasarkan data Anda, dan memungkinkan kolaborasi tim untuk semua pesan di Hootsuite Inbox.
Informasi lebih lanjut: