Pendahuluan
Social media secara sederhana dapat didefinisikan sebagai platform digital dimana pengguna berkumpul dan dapat membuat content serta membagikannya kepada publik. Perbedaanya dari web atau blog, pada social media umumnya kita dapat membuat personal profile dan memiliki hubungan dengan pengguna lainnya, seperti pertemanan atau yang difollow dan follower.
Contoh social media yang memiliki banyak pengguna adalah Facebook, Twitter, Instagram dan LinkedIn.
Social media marketing proses membuat conten untuk berbagai social media platform untuk mendorong engagement dan mempromosikan sebuah bisnis, produk atau service.
Melalui social media, sebuah bisnis dapat terhubung dengan customer dan membantu mereka untuk lebih memahami brand Anda.
Keuntungan Social Media Marketing
Meningkatkan Brand Awarenes, dengan begitu banyaknya pengguna dan waktu yang digunakan didalam social media, memungkinan pemilik brand membagikan post yang dapat meningkatkan brand awareness.
Brand awareness seperti yang dibahas pada course sebelumnya, adalah seberapa familiar orang dengan bisnis, produk atau service tertentu.
Target Customer Baru, menurut Pew Research Study, lebih dari 70 persen pengguna social media, memeriksa akun mereka paling sedikit sekali dalam sehari. Orang-orang menggunakan platform ini untuk berinteraksi dengan teman, keluarga juga dengan perusahaan. Jadi Anda akan terhubung dengan pengguna saat mereka login. Hal ini menjadikan social media adalah tempat yang tepat untuk mencari kustomer baru.
Membangun relasi yang lebih kuat dengan customer yang telah ada, kita bisa membangun kepercayaan terhadap merk, membantu mereka dalam menyelesaikan masalah dan menunjukan kepedulian kita akan kebutuhan dan pendapat mereka.
Mendorong traffic ke website perusahaan, dengan membagikan konten website di social media, Anda dapat mengarahkan pengguna ke website perusahaan.
Anda juga bisa meningkatkan traffic dengan menambahkan alamat website pada profile social media. Ini akan mempermudah pengguna untuk mencapai Anda.
Menghasilkan Lead, social media merupakan salah satu marketing channel yang handal untuk menghasilkan lead.
Seperti yang sudah dibahas pada course sebelumnya, Lead adalah potensial customer.
Pada social media, lead adalah seseorang yang melakukan tindakan tertentu yang membuat mereka menjadi potensial customer. Misalnya, mengisi form, subscribing free trial, mengclick link untuk kode diskon.
Banyak social media platform menyediakan format iklan yang didesain khusus untuk mengumpulkan leads.
Memberikan Wawasan yang bermanfaat, yang berguna bagi strategi marketing. Dengan mempelajari target audience seperti apa yang mereka likes, dislikes dan interest, membantu kita dalam menyesuaikan strategi marketing.
Tersedia juga analityc tools yang mengumpulkan data tentang audiens.
Mempelajari kompetitor, melalui social media, kita juga bisa mempelajari apa yang dilakukan kompetitor. Kita dapat meniru cara mereka yang berhasil, dan memperbaiki cara mereka yang salah.
Cost Efektif, membuat akun social media umumnya gratis. Selain itu kita bisa mencapai pengguna dengan berbagai kategori seperti interest, hobbies dan demographic. Ini membantu mempersempit ruang lingkup dalam menargetkan customer, hingga mencegah pengeluaran yang tidak berguna karena meraih audiens yang terlalu luas yang belum tentu berminat akan bisnis Anda.
Semua ukuran bisnis dapat mengambil keuntungan dari kehadiran social media, jika pada perusahaan besar, akan terdapat tim desainer, copywriters atau agen untuk membuat konten. Sementara pada perusahaan kecil, biasanya digital marketer akan memiliki beberapa pekerjaan.
Dengan melihat keuntungan diatas, social media marketing menjadi lement penting bagi pengembangan strategi marketing sebuah bisnis.