Berikut beberapa konsep yang perlu dipahami dalam email marketing result:
- Data
- Metrics
- key performance indicators (KPIs)
- Reports
Dengan menganalisai result email marketing, Anda tahu mana yang berkerja dan mana yang perlu ditinggalkan. Dengan mengumpulkan data, melacak metrics dan KPIs, serta meninjau report membantu Anda dalam menganalisa result dan menggunakannya sebagai wawasan untuk:
- Membantu dalam memutuskan keputusan.
- Meningkatkan produktifitas, Anda tidak membuang waktu pada taktik yang tidak menghasilkan.
- Membantu menentukan dan mentargetkan Audience.
- Mendapatkan peluang baru.
Data merujuk pada kumpulan fakta. Contohnya, berapa banyak pengunjung website, berapa banyak pembelian yang dilakukan customer setelah dikirimkan email promosi. Semua ini adalah data mentah.
Metrics adalah data dengan konteks tertentu. Jika data adalah angka, maka metrik dapat dibayangkan sebagai pengukuran kuantitatif dari angka tersebut. Metric membantu Anda memahami raw data.
Metrik mengacu pada pengukuran kuantitatif yang digunakan untuk melacak dan menilai tujuan bisnis.
Contoh, jika Anda melihat 40 kunjungan website dari email campaign, itu adalah contoh data. Sementara misalnya 40% open rate (persentase email yang dibuka oleh penerima), ini adalah metrik.
Dalam email marketing Anda tidak dapat memilih data, tapi Anda dapat memilih metrik apa yang diprioritaskan berdasarkan goal organisasi.
Beberapa metrik yang penting dalam email marketing adalah: open to click open rate, unsubscribe rate, bounce rate, dab share rate.
Key Performance Indicators (KPIs), adalah pengukuran seberapa sukses sebuah bisnis dalam upayanya untuk mencapai tujuan bisnis atau pemasaran.
KPIs adalah metrik, tapi tidak semua metrik adalah KPI, karena KPI adalah metrik yang Anda pilih untuk menentukan keberhasilan sebuah campaign.
Anda bisa menentukan misalnya, return on investment dan conversion rate adalah metrik yang diperlukan untuk menentukan kesuksesan campaign. Sementara Anda memutuskan tidak memerlukan open rate. Anda perlu mempertimbangkan bagaimana hubungan antara metrik.
Anda juga dapat memiliki lebih dari satu KPI. Contoh jika penjualan turun, namun conversion rate mencapai target, Anda mungkin perlu fokus pada metrik open rate, dimana Anda mentargetkan subscriber untuk membuka dan membaca email.
Report, email marketing report adalah kumpulan KPIs. Biasanya ditampilkan menggunakan visual seperti graph, tables dan figures untuk memudahkan informasi dicerna.
Anda dapat menggunakan report, untuk medapatkan wawasan. Apa yang dapat diambil dari report tersebut?
Report juga umum digunakan untuk memberi informasi pada pemangku kepentingan lainnya.