Ada banyak saluran digital yang dapat digunakan saat merencanakan strategi dan kampanye—dari email hingga media sosial ke video dan seterusnya.
Tapi semua saluran itu masuk ke dalam tiga kategori utama media digital
- Media berbayar
- Media yang dimiliki
- Media yang diperoleh
Strategi digital yang baik akan mengambil keuntungan dari semua kategori diatas.
Media berbayar
Adalah segala bentuk promosi digital yang harus dibayar untuk ditampilkan secara online. Beberapa contoh media berbayar termasuk iklan spanduk, iklan video, iklan media sosial, iklan belanja, dan pop up. Keuntungan besar dari iklan berbayar adalah menghasilkan dengan cepat. Sisi negatifnya adalah hasil tersebut hilang ketika Anda berhenti membayarnya— dan membayariklan cukup mahal.
Itu sebabnya media berbayar hanyalah satu bagian dari strategi digital. Iklan berbayar dapat mengarah langsung ke pembelian, tetapi juga membantu mendorong taffic ke saluran media yang dimiliki dan diperoleh bisnis.
Media yang dimiliki
Media yang dimiliki mengacu pada semua digital konten yang dikendalikan sepenuhnya oleh pemilik merek. Konten media yang dimiliki bisa bersifat persuasif, namun tidak seperti iklan media berbayar, media yang dimiliki umumnya tidak mengiklankan atau menjual produk secara langsung. Sebaliknya, lebih ke memberikan nilai bagi pelanggan untuk membuat keputusan.
Sederhananya, jika iklan berbayar mendatangkan konsumen ke situs web perusahaan, konten yang dimiliki adalah apa meyakinkan mereka untuk tetap tinggal.
Media yang dimiliki meliputi hal-hal seperti konten website, blog, eBook, dan konten media sosial.
Dokumen seperti whitepapers dan studi kasus juga dapat menginspirasi kepercayaan bagi calon pelanggan.
Kekurangan dari Media yang dimiliki adalah tidak bisa berbuat banyak sendiri. Tidak peduli seberapa besar website perusahaan atau studi kasus, mereka tidak dapat mendidik pelanggan yang tidak tahu mereka ada.
Bisnis dapat membawa pelanggan ke konten mereka sendiri melalui iklan berbayar dan memiliki website dengan peringkat tinggi di halaman hasil mesin pencarian (Search Engine Result Pages/SERP).
Media digital yang diperoleh
Media yang diperoleh adalah eksposur digital positif yang dihasilkan melalui rekomendasi pribadi atau publik. Perusahaan tidak membuat atau memiliki media tersebut, dan mereka tidak dapat membayarnya.
Ini dihasilkan oleh pelanggan sebagai tanggapan untuk hal-hal seperti kualitas produk dan layanan pelanggan, selain itu kampanye pemasaran yang sukses.
Jadi, jika suatu merek menggunakan influencer, itu adalah iklan berbayar. Tetapi jika pelanggan sangat menyukai suatu produk sehingga mereka memberi tahu teman mereka, itulah media yang diperoleh.
Pada dasarnya, ini adalah reputasi yang dibangun oleh merek. Media yang diperoleh dapat berbentuk sosial
media mention, posting blog, ulasan tertulis atau video, atau liputan pers yang positif, seperti profil produk atau daftar terbaik.
Konten buatan pelanggan bisa membantu bisnis menjual produk, dan juga membantu merek mencapai pasar baru dan membangun kepercayaan publik.