Pada modul sebelumnya telah dibahas, bahwa tanpa cerita, data hanyalah angka. Data storytelling adalah cara menjelaskan wawasan data kepada audiens tertentu menggunakan narasi yang jelas dan menarik.
Merumuskan cerita dari data adalah bagian penting dalam digital marketing. Data storytelling disusun menggunakan tiga elemen.
Struktur Story
Sebelum menceritakan data, kita perlu menganalisis data untuk menentukan kisah yang tersembunyi di dalam data. Dalam menceritakan data, selalu ingat bahwa ada tiga elemen untuk setiap cerita: konteks, komplikasi, dan resolusi.
Saat Anda telah menganalisis data secara menyeluruh untuk menentukan setiap elemen, Anda akan dapat menceritakan keseluruhan cerita.
Konteks
Tanpa konteks, Anda tidak memiliki titik awal untuk cerita Anda. Konteks dapat diibaratkan sebagai pengkotakan situasi. Misalnya, perusahaan Anda, tahun lalu mengalami penurunan penjualan dan basis pelanggan mereka. Tujuan perusahaan adalah untuk memaksimalkan keuntungan dan menumbuhkan basis pelanggan mereka tahun ini. Tujuan tersebut mungkin menjadi konteks cerita Anda.
Komplikasi
Selanjutnya, identifikasikan komplikasi dalam cerita Anda. Ini biasanya alasan mengapa situasi membutuhkan tindakan. Komplikasi tidak selalu buruk, melainkan penjelasan tentang bagaimana situasi telah berubah berdasarkan data Anda.
Misalnya, jika sasaran perusahaan adalah memaksimalkan keuntungan dan menumbuhkan basis pelanggan mereka, dan data menunjukkan bahwa Anda berada di jalur yang tepat untuk memenuhi sasaran pertama tetapi bukan yang kedua, itu merupakan komplikasi. Segala jenis perubahan dalam metrik akan menjadi contoh komplikasi.
Resolusi
Cerita harus diakhiri dengan resolusi. Penyelesaian adalah tindakan yang diperlukan untuk memecahkan masalah atau memanfaatkan peluang. Itu menjawab pertanyaan: Bagaimana ceritanya berakhir? Apa hasil dari komplikasi itu? Apa hasil dari kampanye? Misalnya, jika hasilnya menunjukkan bahwa keuntungan berhasil dimaksimalkan tetapi tidak menarik pelanggan baru, jelaskan tindakan berdasarkan data yang akan diambil untuk mengubahnya.
Mari lihat contoh dibawah:
Dengan menggunakan grafik di atas sebagai referensi, menggunakan contoh pada modul sebelumnya yaitu mengukur hasil kampanye baru di media sosial baru.
Konteks cerita data mungkin adalah kinerja kampanye media sosial sebelumnya. Kampanye sebelumnya bertujuan meningkatkan penjualan sebesar 5% selama periode tiga bulan melalui penggunaan iklan media sosial berbayar. Sayangnya, sasaran tersebut tidak tercapai sampai kampanye berakhir, dan Anda ingin meninjau data kampanye Anda saat ini untuk melihat apakah kinerjanya lebih baik. Sekarang, Anda telah menetapkan konteks untuk cerita data ini.
Saat Anda melihat ROAS dan rasio konversi sebelumnya untuk membandingkannya dengan kampanye saat ini, terdapat peningkatan ROAS dan rasio konversi. Peningkatan itu adalah komplikasi dari kampanye Anda. Ingatlah bahwa meskipun komplikasi terdengar tidak menguntungkan, namun hal tersebut tidak selalu merugikan.
Terakhir, resolusi kampanye Anda menjelaskan mengapa ROAS dan tingkat konversi melonjak. Apakah ROAS dan tingkat konversi meningkat karena Anda mengubah copy, mengganti gambar, menjalankan promosi pada iklan, atau yang lainnya? Temuan Anda adalah resolusi Anda.
Dengan berakhirnya modul ini, tutorial Digital Marketing dan e-coomerce tahap Dasar sudah selesai. Semoga bermanfaat.